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Il Corecom Toscana
Il Corecom Toscana è uno dei Corecom più efficienti d’Italia con tempi di convocazione per le udienze che, a seconda dell’operatore coinvolto, possono variare da uno a quattro mesi. Anche il rigore e la tutela effettiva del consumatore sono piuttosto marcati.
Tuttavia va ricordato che il ruolo di favor nei confronti del consumatore non può individuarsi all’udienza di conciliazione in cui il conciliatore non può che avere un ruolo di imparzialità ed equidistanza. Tuttavia, già all’eventuale udienza di definizione, si percepisce la competenza e la chiarezza del ruolo del responsabile del procedimento.
Dove si trova e come accedervi.
Il Corecom Toscana ha sede a Firenze, in Via Cavour 18.
Tuttavia è bene ricordare che, in base al regolamento sulle controversie tra operatori di telefonia e utenti, per le sole controversie in materia di telefonia (e pay-tv), il consumatore può rivolgersi al Corecom Toscana (come a tutti gli altri Corecom) solo attraverso il portale Conciliaweb
Erroneamente molti consumatori cercano “Corecom Firenze” oppure “Corecom Pisa” o “Corecom Arezzo”, ma il Corecom ha sede regionale, perciò c’è un solo Corecom per ogni regione, in questo caso, occorre rivolgersi al Corecom Toscana.
Altra ricerca erronea che molti utenti effettuano è “Agcom Toscana”, L’Agcom è un’autorità amministrativa indipendente che ha competenza nazionale e devolve le competenze ai singoli Corecom regionali per la definizione delle controversie tra consumatori e operatori di telefonia.
Chi può rivolgersi al Corecom Toscana
Per la scelta del Corecom competente si ha riguardo all’art. 3, comma 3 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
In base al citato articolo, il Corecom Toscana è competente solamente:
- per le istanze aventi ad oggetto linee telefoniche “fisse” che si trovino in territorio toscano,
- per le linee mobili i cui contratti siano stati stipulati in Toscana, oppure stipulati da utenti aventi residenza o sede legale (se si tratta di persone giuridiche) in Toscana.
Come inserire una istanza e di conciliazione per il Co.re.com Toscana.
Per inserire il ricorso al Corecom Toscana puoi avvalerti di questo link (Conciliaweb come funziona) dove puoi trovare una guida completa su come si inserisce una istanza di conciliazione con il Concilia web, ti consigliamo di utilizzarla.
Quali controversie conviene proporre al Corecom
Le controversie contro gli operatori telefonici più diffuse e frequenti riguardano:
- interruzione del servizio
- contestazione fatture
- mancato trasloco della linea
- ritardata portabilità
- attivazione di servizi non richiesti
- applicazione di penali
Se vuoi essere assistito gratuitamente nell’inserimento di una istanza di conciliazione compila il form qui sotto per avere assistenza gratuita dalla nostra associazione di consumatori.
Ecco quello che succederà:
- Verrai contattato da un nostro specialista al numero da te indicato che valuterà la fondatezza del tuo caso.
- Se l’esperto riterrà matura la pratica, depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom Toscana.
- Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
- Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom Toscana.
- Otterrai quello che desideri (indennizzi, rimborsi, storni). Solo se lo otterrai devolverai solo questo indennizzo (o parte di esso) per le spese legali. Se non otterrai nulla, nulla sarà dovuto
