Il Corecom Veneto
Il Corecom Veneto è uno dei Corecom italiani più attenti alle esigenze dei consumatori, in quanto si ispira davvero al principio del favor utentis più volte enunciato da Agcom. I tempi di convocazione per le udienze di conciliazione che variano da uno a otto mesi.
Dove si trova
Il Corecom Veneto ha sede a Mestre, in Via Poerio 34.
Tuttavia è bene ricordare che, in base al regolamento sulle controversie tra operatori di telefonia e utenti, per le sole controversie in materia di telefonia (e pay-tv), il consumatore può rivolgersi al Corecom Veneto (come a tutti gli altri Corecom) solo attraverso il portale Concilia web
Chi può rivolgersi al Corecom Veneto
Per la scelta del Corecom competente si ha riguardo all’art. 3, comma 3 del Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
In base al citato articolo, il Corecom Veneto è competente solamente:
- per le istanze aventi ad oggetto linee telefoniche “fisse” che si trovino in territorio veneto,
- per le linee mobili i cui contratti siano stati stipulati in Veneto, oppure stipulati da utenti aventi residenza o sede legale (se si tratta di persone giuridiche) in Veneto.
Come inserire una istanza e di conciliazione per il Corecom Veneto.
In questo link puoi trovare una guida completa su come si inserisce una istanza di conciliazione con il Concilia web, ti consigliamo di utilizzarla.
Se vuoi essere assistito gratuitamente nell’inserimento di una istanza di conciliazione compila il modulo qui sotto
Ecco quello che succederà:
- Verrai contattato da un nostro specialista al numero da te indicato che valuterà la fondatezza del tuo caso.
- Se l’esperto riterrà matura la pratica, depositeremo una istanza di conciliazione al Corecom veneto.
- Svolgeremo l’udienza di conciliazione per l’ottenimento degli storni, degli indennizzi e dei rimborsi a te spettanti
- Se l’udienza di conciliazione non andrà a buon fine andremo oltre con la procedura di definizione al Corecom Veneto.
- Otterrai quello che desideri (indennizzi, rimborsi, storni). Solo se lo otterrai devolverai solo questo indennizzo (o parte di esso) per le spese legali. Se non otterrai nulla, nulla sarà dovuto
