AGCOM: Risolvi i problemi con il tuo operaotore telefonico

Non sai come fare con Conciliaweb?
Tuteliamo i tuoi diritti, affidati ad avvocati professionisti

Come si deposita un ricorso all’AGCOM?

 Se hai problemi di:

  • interruzione della linea fibra o internet
  • sospensione amministrativa dei servizi
  • migrazione o portabilità
  • fatture indebite
  • attivazione servizi non richiesti

Puoi rivolgerti all’Agcom (attraverso i Corecom che hanno la delega per le sue funzioni) tramite noi, depositando una istanza con il Conciliaweb.

Il Conciliaweb è un portale online che costituisce la porta di accesso a tutti i Corecom Italiani (ce n’è uno per ogni regione).
Se hai un problema irrisolto con il tuo operatore telefonico, con Concilia web puoi depositare uno dei seguenti modelli:

  • UG: l’istanza di conciliazione
  • GU5: con cui allegare all’istanza di conciliazione una richiesta di provvedimento d’urgenza per la riattivazione della linea
  • GU14: con cui richiedere la definizione della controversia, dopo la conciliazione

Recentemente (il 16 Novembre 2022) il Conciliaweb è stato aggiornato nella sua veste grafica (conformemente ai protocolli AGID). Qui trovi la nostra guida aggiornata su come depositare l’istanza Conciliaweb.

Requisiti per depositare una istanza

Ecco perchè hai bisogno di un professionista

Per depositare una istanza di conciliazione personalmente l’utente deve essere dotato di SPID.
In alternativa può depositare l’istanza tramite un soggetto accreditato.
Sono soggetti accreditati Avvocati e Associazioni di consumatori che abbiano eseguito il processo di accreditamento presso Agcom.
E’ molto utile avvalersi di personale specializzato che:

Mandi eventualmente in esecuzione il verbale di conciliazione qualora non ottemperato

  • Inquadri la fattispecie
  • Depositi l’istanza
  • Segua gli aggiornamenti
  • Partecipi all’udienza di conciliazione
  • Faccia redigere un verbale completo e sicuro
  • Mandi eventualmente in esecuzione il verbale di conciliazione qualora non ottemperato
compila il modulo

Modulo di contatto










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    Accetto i termini e le condizioni

    La tua privacy con noi è al sicuro. I tuoi dati non verranno mai divulgati!

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    Come Funziona il nostro servizio

    Tramite degli Avvocati che cureranno le singole pratiche, si impegna a non richiedere mai all’utente alcuna spesa viva. Cureremo la pratica innanzi al Corecom o all’Agcom: solo se otterrai degli indennizzi, una parte di essi andranno a copertura delle spese legali, altrimenti NULLA SARA’ DOVUTO.

    Ti difendiamo dalle compagnie telefoniche se:

    Hai sofferto un disservizio sulla linea telefonica o adsl
    Hai urgente bisogno di ottenere la riattivazione della linea
    Ti chiedono il pagamento di fatture non dovute

    Ritardano la portabilità
    FAQ

    Domande frequenti

    Dovrò sostenere spese?
    Assolutamente no! L’Associazione Risarcimenti Telecomunicazioni, per tramite degli avvocati che cureranno le singole pratiche, si impegna a non richiedere mai all’utente alcuna spesa viva.
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    Ottimo servizio per la tutela del consumatore, completamente gratuito e professionale, hanno risolto una controversia contro TIM per un addebito di un servizio mai richiesto. Lo consiglio vivamente.

    Marco R.

    CONTATTACI

    Ottieni Giustizia

    La nostra associazione, titolare del marchio Aiuto Telefoni, si occupa da anni esclusivamente della tutela e della difesa dei consumatori nelle controversie con gli operatori di telefonia, innanzi ai Corecom di tutta Italia. Per far questo occorre una specifica competenza nell’utilizzo del portale Conciliaweb.

    Compila il modulo

    verrai contattato da un legale convenzionato, avvocato dei consumatori regolarmente iscritto all’Albo.

    Verrai contattato da un avvocato

    A quel punto ti relazionerai con lui, il quale, se, a suo insindacabile giudizio, riterrà la questione fondata, ti indicherà come procedere dando effettivo seguito al tuo reclamo contro la compagnia telefonica.

    Smart Contract

    Potrai gestire tutta la pratica a distanza (inviando i documenti richiesti via email) comodamente dalla tua scrivania. La procedura, generalmente, prevede il reclamo al gestore, (che deve aver già inviato l’utente) il tentativo di conciliazione obbligatorio e, sempre qualora il gestore non abbia provveduto a soddisfare l’utente, la procedura di definizione o l’azione civile (gratis)

    I frutti della trasparenza

    Alla fine riceverai tutta la documentazione attinente alla pratica: il verbale del Corecom o la sentenza e il bonifico (che verrà eseguito a tuo favore comprensivo della parte di competenza degli avvocati). Solo quando e se riceverai la somma, pagherai quanto dovuto
    La difesa appassionata dei consumatori va di pari passo con la creazione e la diffusione della cultura dei diritti del consumatore.
    CHI SIAMO

    L’Associazione Risarcimenti Telecomunicazioni, tramite degli Avvocati iperspecializzati nel campo della telefonia che cureranno le singole pratiche, si impegna a non richiedere mai all’utente alcuna spesa viva