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Problemi di portabilità o migrazione?

Il passaggio tra operatori telefonici dovrebbe avvenire senza problemi, ma non sempre è così. Vediamo quali sono i problemi tipici e come risolverli.

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I Problemi tipici di una migrazione andata male

Quando chiedi ad un operatore di telefonia di sostituirsi al tuo vecchio operatore ci sono tre tipi di problematiche tipiche:

  • ti assegnano un nuovo numero al posto del vecchio
  • ricevi fatture da entrambi gli operatori
  • i servizi si interrompono

Queste problematiche denotano dei problemi in fase di migrazione o portabilità che possono essere causati e risolti solo dagli operatori (che di solito si rimpallano le responsabilità).

L’utente è in una situazione di soggezione totale che può essere risolta dal nostro intervento.

Se non sai cos’è la portabilità leggi questo articolo.

Cosa possiamo fare

In queste fasi delicate bisogna procedere come segue:

  1. In caso di interruzione del servizio o di perdita della numerazione storica devi contattarci subito per promuovere un’azione d’urgenza con Agcom.
  2. In caso di doppia fatturazione dovrai prima fare un reclamo scritto e poi potremo procedere con una conciliazione con Agcom

In entrambi i casi verrai assistito senza alcun costo.


Compila il form qui accanto e verrai contattato in un giorno lavorativo! Il tuo problema verrà risolto.

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    La tua privacy con noi è al sicuro. I tuoi dati non verranno mai divulgati!

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    Come Funziona il nostro servizio

    Tramite degli Avvocati che cureranno le singole pratiche, si impegna a non richiedere mai all’utente alcuna spesa viva. Cureremo la pratica innanzi al Corecom o all’Agcom: solo se otterrai degli indennizzi, una parte di essi andranno a copertura delle spese legali, altrimenti NULLA SARA’ DOVUTO.

    Ti difendiamo dalle compagnie telefoniche se:

    • Hai sofferto un disservizio sulla linea telefonica o adsl
    • Hai urgente bisogno di ottenere la riattivazione della linea
    • Ti chiedono il pagamento di fatture non dovute
    • Ritardano la portabilità
    • Ritardano la portabilità

    Domande e Risposte

    Assolutamente no! L’Associazione Risarcimenti Telecomunicazioni, per tramite degli avvocati che cureranno le singole pratiche, si impegna a non richiedere mai all’utente alcuna spesa viva
    Semplice! Nelle controversie di fronte al Giudice Ordinario il compenso del legale sarà a carico della controparte (compagnia telefonica) in base al principio della soccombenza: la compagnia telefonica perde la causa, la compagnia telefonica paga all’utente le spese legali.
    No, non per forza. E’ possibile concludere la controversia con una conciliazione innanzi al Corecom (come accade nella maggior parte dei casi) e, in quel caso, dalla somma ottenuta dall’utente, una parte verrà destinata alle spese legali.
    L’unico onere dell’utente sarà quello di fornire la documentazione all’avvocato, il quale andrà personalmente in udienza presso la sede regionale del Corecom, evitando all’utente anche questo fastidio.
    Se l’avvocato ritiene che sia possibile solo ricevere uno storno di fattura e non un indennizzo, in quanto non si è subito alcun disservizio, sarai informato sui costi della pratica preventivamente e deciderai se accettare o meno le vantaggiosissime condizioni che ti verranno proposte.

    Questi “formulari” e “modelli” non esistono più da quando è stato creato il Conciliaweb: adesso l’istanza può essere redatta solo per via telematica.  Rimangono i nomi, ma non esistono più modelli cartacei da compilare.

    Richiedi Risarcimento

    CHI SIAMO

    L’Associazione Risarcimenti Telecomunicazioni è un’associazione che si occupa della promozione della cultura del diritto in materia di telecomunicazioni.
    In questo ramo rientrano tutti i servizi di telefonia (mobile e fissa), internet e pay-tv.

    Mission

    L’obbiettivo dell’Associazione è quello di permettere ai cittadini di accedere alla tutela dei propri diritti in materia senza alcun costo, avvalendosi di professionisti qualificati. Una volta instaurato il rapporto con il professionista, il cliente avrà un rapporto diretto con lui in base alle normali regole tipiche dei rapporti cliente-avvocato, con la sola differenza che l’utente dell’associazione potrà avvalersi della convenzione stipulata dal professionista con l’Associazione la quale prevede l’esenzione da qualsiasi spesa nei suoi confronti.

    Tuteliamo i tuoi diritti
    affidati ad avvocati professionisti

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